Lyhyesti: Brändi erottaa yrityksen tarjonnan nimen, tunnuksen ja niihin liittyvien merkitysten avulla. Sen oikeudellinen suoja ja markkinoinnillinen mielikuva ovat kaksi eri mutta toisiinsa liittyvää aluetta.
Miten käytän brändiä käytännössä
Käytän brändiä johdonmukaisen viestinnän osana. Saman lupauksen on oltava järkevä mainonnassa, verkkosivustolla, myyntipuhelussa ja oston jälkeen. Valmistelen muunnelmia kohderyhmän kysymyksen mukaan ja pidän samalla faktat, sävyn ja visuaalisen tunnistettavuuden ennallaan. Hyödynnän ihmisten reaktioita seuraavassa versiossa.
Mitä kannattaa ottaa huomioon
Yksittäisen näkyvyyden vaikutus on helppo yliarvioida. Brändi tarvitsee yhteyden pitkäaikaiseen tarjontaan ja tavan kerätä relevanttia palautetta. Jos tiimi seuraa vain tavoittavuutta tai media-arvoa, todellinen liiketoimintavaikutus voi jäädä huomaamatta.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Ketä viesti tarkalleen auttaa ja missä tilanteessa?
- Mikä yksi merkitys henkilön pitäisi ymmärtää?
- Mikä todiste tukee pääviestiä?
- Miten keräämme laadukasta palautetta ja mitä sen jälkeen tapahtuu?