Lyhyesti: Prompttiryhmä on joukko eri tavoin muotoiltuja kyselyitä, jotka kuvaavat samaa tai läheisesti toisiinsa liittyvää asiakkaan tarvetta ja päätöstilannetta.
Miten käytän prompttiryhmää käytännössä
Käytännössä en käsittele prompttiryhmää vain yhtenä esityksen numerona tai tunnisteena. Selvitän ensin, minkä päätöksen siitä pitäisi tehdä täsmällisempi, mitkä tiedot tai havainnot tukevat sitä ja kuka muuttaa jotain tuloksen perusteella. Dokumentoin lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat ja testaan työn pienellä, edustavalla otoksella ennen sen laajentamista. Näin voin erottaa todellisen parannuksen työkalun, otoksen tai kysymyksen sanamuodon muutoksesta.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Suurin riski on näennäinen täsmällisyys. Viimeistelty luku, raportti tai tekninen asetus voi näyttää ratkaisevalta, vaikka se perustuisi puutteellisiin lähtötietoihin, heikkoon määritelmään tai vanhentuneeseen oletukseen. Siksi vertaan tuloksia ajan mittaan, vakaalla otoksella ja kaupallisen kontekstin rinnalla. Jos prompttiryhmä ei johda konkreettiseen seuraavaan askeleeseen, se ei ole tuottanut analyysiä vaan ainoastaan uuden tunnisteen.
Päätöksenteon kysymykset
- Mitä tiettyä päätöstä tämän pitäisi tarkentaa?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä ja mikä on edelleen hypoteesi?
- Mikä voisi vääristää, monistaa tai peittää tuloksen?
- Kuka vastaa seuraavasta askeleesta ja milloin arvioimme sen vaikutusta?