Lyhyesti: Hakuaihe on tehtävä tai tarve, jonka henkilö haluaa ratkaista kyselyn avulla, esimerkiksi saada selityksen, vertailla vaihtoehtoja, löytää tietyn paikan tai tehdä ostoksen.
Miten käytän hakuaihetta käytännössä
Käytännössä en käytä termiä hakuaihe vain yhtenä esityksen numerona. Ensin määritän, minkä päätöksen sen pitäisi tehdä täsmällisemmäksi, mihin tietoihin tai havaintoihin se perustuu ja kuka muuttaa jotain sen seurauksena. Luen kyselyn yhdessä nykyisten hakutulosten, liiketoimintaympäristön ja sen kanssa, mitä kävijän pitäisi kohtuudella tehdä lukemisen jälkeen. Kirjaan myös lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat. Näin voimme myöhemmin erottaa todellisen muutoksen työkalun, otoksen tai kyselyn sanamuodon muutoksesta.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Suurin riski on vain näennäisesti todellinen tarkkuus. Yksi ilmaus voi kätkeä useita tarkoituksia, eikä automaattinen informatiivinen tai kaupallinen luokitus korvaa todellisten hakutulosten tarkistamista. Siksi vertaan tulosta ajan mittaan, vakaassa otoksessa ja yhdessä liiketoimintaympäristön kanssa. Jos termi ei johda konkreettiseen seuraavaan askeleeseen, tulos ei ole analyysi vaan pelkkä uusi nimike.
Päätöksenteon kysymykset
- Minkä tehtävän henkilö haluaa suorittaa?
- Mitä hän todennäköisesti tietää jo ennestään?
- Millaista vastausmuotoa hän odottaa?
- Minkä verkkosivun pitäisi olla ensisijainen tulos?