En bref : L’intention de recherche correspond à la tâche ou au besoin qu’une personne souhaite résoudre avec une requête, par exemple obtenir une explication, comparer des options, trouver un lieu précis ou effectuer un achat.
Comment j’utilise l’intention de recherche en pratique
En pratique, je n’utilise pas le terme « intention de recherche » comme un simple chiffre de plus dans une présentation. Je commence par déterminer quelle décision il doit préciser, sur quelles données ou observations il repose et qui modifiera quelque chose en conséquence. J’examine la requête avec les résultats actuels, le contexte de l’entreprise et ce que le visiteur devrait raisonnablement faire après sa lecture. Je note également la référence initiale, la date de mesure et les limites d’interprétation. Il devient ainsi possible de distinguer plus tard un véritable changement d’une modification de l’outil, de l’échantillon ou de la formulation de la requête.
Points de vigilance
Le principal risque est une précision qui n’est qu’apparente. Une seule expression peut recouvrir plusieurs intentions, et une étiquette automatique, informationnelle ou transactionnelle, ne remplace pas la vérification des résultats réels. Je compare donc les résultats dans le temps, sur un échantillon stable et avec le contexte de l’entreprise. Si le terme ne mène pas à une étape suivante précise, le résultat n’est pas une analyse, mais simplement une nouvelle étiquette.
Questions pour prendre une décision
- Quelle tâche la personne souhaite-t-elle accomplir ?
- Que sait-elle probablement déjà ?
- Quel format de réponse attend-elle ?
- Quelle page du site doit être le résultat principal ?