Kort fortalt: Søgeintention er den opgave eller det behov, en person ønsker at løse med en forespørgsel, for eksempel at få en forklaring, sammenligne muligheder, finde et bestemt sted eller foretage et køb.
Sådan bruger jeg søgeintention i praksis
I praksis bruger jeg ikke begrebet søgeintention som endnu et tal i en præsentation. Først fastlægger jeg, hvilken beslutning det skal gøre mere præcis, hvilke data eller observationer søgeintentionen bygger på, og hvem der vil ændre noget som følge heraf. Jeg læser forespørgslen sammen med de aktuelle resultater, forretningskonteksten og det, den besøgende med rimelighed bør gøre efter læsningen. Jeg registrerer også udgangspunktet, målingsdatoen og fortolkningens begrænsninger. På den måde bliver det senere muligt at skelne en reel ændring fra en ændring i værktøjet, stikprøven eller formuleringen af forespørgslen.
Hvad skal du være opmærksom på
Den største risiko er en præcision, der kun ser reel ud. Én formulering kan skjule flere intentioner, og en automatisk informations- eller transaktionsetiket erstatter ikke en kontrol af de faktiske resultater. Derfor sammenligner jeg resultatet over tid, på en stabil stikprøve og sammen med forretningskonteksten. Hvis begrebet ikke fører til et konkret næste skridt, er resultatet ikke en analyse, men blot en ny etiket.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvilken opgave ønsker personen at fuldføre?
- Hvad ved personen sandsynligvis allerede?
- Hvilket svarformat forventer personen?
- Hvilken side på webstedet bør være det primære resultat?