Kort sagt: Sökintention är den uppgift eller det behov som en person vill lösa med en sökning, till exempel att få en förklaring, jämföra alternativ, hitta en viss plats eller genomföra ett köp.
Så använder jag sökintention i praktiken
I praktiken använder jag inte begreppet sökintention som ännu en siffra i en presentation. Först fastställer jag vilket beslut den ska göra mer precist, vilka data eller observationer den bygger på och vem som ska ändra något som följd. Jag läser sökningen tillsammans med de aktuella resultaten, affärssammanhanget och vad besökaren rimligen bör göra efter läsningen. Jag dokumenterar också utgångsläget, mätdatumet och tolkningsbegränsningarna. Då blir det senare möjligt att skilja en verklig förändring från en ändring i verktyget, urvalet eller sökformuleringen.
Vad du bör se upp med
Den största risken är en precision som bara verkar verklig. En fras kan dölja flera intentioner, och en automatisk informations- eller transaktionsetikett ersätter inte en kontroll av de faktiska resultaten. Därför jämför jag resultatet över tid, i ett stabilt urval och tillsammans med affärssammanhanget. Om begreppet inte leder till ett konkret nästa steg är resultatet inte analys utan bara en ny etikett.
Frågor för beslutsfattande
- Vilken uppgift vill personen slutföra?
- Vad känner personen troligen redan till?
- Vilket svarsformat förväntar sig personen?
- Vilken sida på webbplatsen bör vara det primära resultatet?