要点： 検索意図とは、クエリによって解決したい課題やニーズです。たとえば、説明を得る、選択肢を比較する、特定の場所を見つける、購入するといった目的があります。
実務で検索意図をどう使うか
実務では、検索意図をプレゼンテーション用の単なる別の数値として扱いません。まず、それによってどの意思決定を明確にするのか、どのデータや観察に基づくのか、結果として誰が何を変えるのかを定めます。クエリを現在の検索結果、ビジネスの文脈、訪問者が読後に合理的に取るべき行動と併せて読み解きます。さらに、基準値、測定日、解釈の限界も記録します。これにより後から、ツール、サンプル、クエリの表現の変化と、本当の変化を区別できます。
注意すべき点
最大のリスクは、見かけだけの精度です。ひとつのフレーズに複数の意図が隠れていることがあり、自動的な情報検索・取引目的のラベルは、実際の検索結果を確認する代わりにはなりません。そのため、安定したサンプル上で、ビジネスの文脈と併せて結果を時系列で比較します。その用語が具体的な次の行動につながらないなら、それは分析ではなく、単に新しいラベルを付けただけです。
意思決定のための質問
- その人はどの課題を完了したいのか？
- その人はおそらく何をすでに知っているのか？
- どのような形式の回答を期待しているのか？
- ウェブサイト上のどのページを主要な結果にすべきか？