Em resumo: A intenção de busca é a tarefa ou necessidade que uma pessoa quer resolver com uma consulta, por exemplo, obter uma explicação, comparar opções, encontrar um local específico ou fazer uma compra.
Como uso a intenção de busca na prática
Na prática, não uso o termo intenção de busca apenas como mais um número em uma apresentação. Primeiro, determino qual decisão ele deve tornar mais precisa, em quais dados ou observações se baseia e quem mudará algo como resultado. Leio a consulta junto com os resultados atuais, o contexto do negócio e o que o visitante deveria fazer razoavelmente depois de ler. Também registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação. Assim, mais tarde é possível distinguir uma mudança real de uma alteração na ferramenta, na amostra ou na formulação da consulta.
O que observar
O maior risco é uma precisão que apenas parece real. Uma frase pode esconder várias intenções, e um rótulo automático de informacional ou transacional não substitui a verificação dos resultados reais. Por isso, comparo o resultado ao longo do tempo, em uma amostra estável e junto com o contexto do negócio. Se o termo não leva a um próximo passo específico, o resultado não é análise, mas apenas um novo rótulo.
Perguntas para a tomada de decisão
- Que tarefa a pessoa quer concluir?
- O que ela provavelmente já sabe?
- Que formato de resposta ela espera?
- Qual página do site deve ser o resultado principal?