Em resumo: A expansão de consultas é um processo no qual um sistema divide a pergunta original em várias pesquisas relacionadas para reunir material de diferentes partes de um tema.
Como uso a expansão de consultas na prática
Na prática, não uso a expansão de consultas como apenas mais um número em uma apresentação. Primeiro determino qual decisão ela deve esclarecer, quais dados ou observações a sustentam e quem mudará algo com base no resultado. Ao criar conteúdo, portanto, não copio uma única frase-chave; cubro as perguntas de decisão, condições, comparações, exceções e evidências relacionadas ao tema. Também registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação. Assim, mais tarde, é possível distinguir um progresso real de uma mudança na ferramenta, na amostra ou na formulação da consulta.
O que observar
O maior risco é uma precisão que apenas parece exata. Normalmente não conhecemos as consultas internas exatas do sistema; apresentar consultas estimadas de expansão como certeza criaria dados falsos. Por isso, comparo os resultados ao longo do tempo, em uma amostra estável e junto com o contexto de negócio. Se o termo não levar a um próximo passo concreto, não foi criada nenhuma análise, apenas um novo rótulo.
Perguntas para uma decisão
- Quais subperguntas uma pessoa precisa resolver antes de decidir?
- Cada resposta importante tem sua própria evidência?
- A relação entre as partes do tema está clara na navegação e nos links?
- Onde temos uma lacuna de conteúdo em vez de precisarmos de outra versão da mesma página?