Em resumo: Uma estratégia de conteúdo determina para quem o conteúdo é criado, qual função desempenha, quais temas pertencem à empresa e como o conteúdo será criado, distribuído, mantido e avaliado.
Como uso a estratégia de conteúdo na prática
Um plano para criar, manter e distribuir conteúdo útil para públicos definidos e objetivos de negócio.
O que observar
Uso a estratégia de conteúdo para apoiar uma decisão específica, não como um rótulo ou uma métrica isolada. Começo identificando o público, a situação e o resultado que precisa mudar. Em seguida, estabeleço quais evidências estão disponíveis, quem agirá com base na descoberta e qual próximo passo prático deve acontecer. Registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação, para que uma melhoria real possa depois ser separada de mudanças nas ferramentas, na amostragem, na implementação ou na formulação de uma consulta. Assim, o trabalho permanece conectado à jornada do cliente e ao contexto comercial, em vez de se transformar em um número para apresentação.
Perguntas para orientar a decisão
- Que decisão específica isso deve esclarecer?
- Que evidência sustenta a conclusão e o que continua sendo uma hipótese?
- O que faremos de forma diferente como resultado?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?