Lyhyesti: Sisältöstrategia määrittää, kenelle sisältö luodaan, mitä tehtävää se palvelee, mitkä aiheet yritys omistaa ja miten sisältö luodaan, jaetaan, ylläpidetään ja arvioidaan.
Miten käytän sisältöstrategiaa käytännössä
Suunnitelma hyödyllisen sisällön luomiseksi, ylläpitämiseksi ja jakamiseksi määritellyille yleisöille ja liiketoimintatavoitteille.
Mitä kannattaa seurata
Käytän sisältöstrategiaa tietyn päätöksen tukena, en nimikkeenä tai erillisenä mittarina. Aloitan tunnistamalla yleisön, tilanteen ja tuloksen, jonka on muututtava. Selvitän sitten, mitä näyttöä on saatavilla, kuka toimii havainnon perusteella ja mikä käytännön seuraava askel pitäisi olla. Kirjaan lähtötason, mittauspäivän ja tulkinnan rajat, jotta todellinen parannus voidaan myöhemmin erottaa työkalujen, otannan, toteutuksen tai kyselyn sanamuodon muutoksista. Näin työ pysyy yhteydessä asiakaspolkuun ja kaupalliseen kontekstiin sen sijaan, että siitä tulisi esityksen mittari.
Päätöstä ohjaavia kysymyksiä
- Minkä tietyn päätöksen tätä pitäisi selkeyttää?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä ja mikä jää hypoteesiksi?
- Mitä teemme tämän seurauksena toisin?
- Kuka omistaa muutoksen ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?