Kort fortalt: En indholdsstrategi fastlægger, hvem indholdet skabes til, hvilken rolle det udfylder, hvilke emner virksomheden ejer, og hvordan indholdet skabes, distribueres, vedligeholdes og evalueres.
Sådan bruger jeg indholdsstrategi i praksis
En plan for at skabe, vedligeholde og distribuere nyttigt indhold til definerede målgrupper og forretningsmål.
Hvad skal man holde øje med
Jeg bruger indholdsstrategi til at understøtte en specifik beslutning, ikke som en betegnelse eller en selvstændig måling. Jeg begynder med at identificere målgruppen, situationen og det resultat, der skal ændres. Derefter fastlægger jeg, hvilken evidens der er tilgængelig, hvem der skal handle på fundet, og hvilket praktisk næste skridt der bør følge. Jeg registrerer baseline, måledato og fortolkningsbegrænsninger, så en reel forbedring senere kan adskilles fra ændringer i værktøjer, stikprøver, implementering eller formuleringen af en forespørgsel. På den måde forbliver arbejdet forbundet med kunderejsen og den kommercielle kontekst i stedet for at blive til et tal til en præsentation.
Spørgsmål, der hjælper beslutningen på vej
- Hvilken specifik beslutning skal dette afklare?
- Hvilken evidens understøtter konklusionen, og hvad er stadig en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes som følge heraf?
- Hvem ejer ændringen, og hvornår vurderer vi dens effekt?