Kort sagt: En innholdsstrategi bestemmer hvem innholdet lages for, hvilken rolle det fyller, hvilke temaer selskapet eier, og hvordan innholdet skal skapes, distribueres, vedlikeholdes og evalueres.
Slik bruker jeg innholdsstrategi i praksis
En plan for å skape, vedlikeholde og distribuere nyttig innhold for definerte målgrupper og forretningsmål.
Hva du bør passe på
Jeg bruker innholdsstrategi for å støtte en konkret beslutning, ikke som en merkelapp eller en frittstående måling. Jeg begynner med å identifisere målgruppen, situasjonen og resultatet som må endres. Deretter fastslår jeg hvilken dokumentasjon som finnes, hvem som skal handle på funnet, og hvilket praktisk neste steg som bør følge. Jeg registrerer utgangspunktet, måledatoen og begrensningene for tolkningen, slik at en reell forbedring senere kan skilles fra endringer i verktøy, utvalg, implementering eller formuleringen av et spørsmål. Dette holder arbeidet knyttet til kundereisen og den kommersielle konteksten, i stedet for å gjøre det til et tall i en presentasjon.
Spørsmål som veileder beslutningen
- Hvilken konkret beslutning skal dette avklare?
- Hvilken dokumentasjon støtter konklusjonen, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes som følge av dette?
- Hvem eier endringen, og når skal vi vurdere virkningen?