要するに： コンテンツ戦略では、誰のためにコンテンツを作るのか、どのような役割を果たすのか、会社がどのテーマを担うのか、そしてコンテンツをどのように作成・配信・維持・評価するのかを定めます。
実務でのコンテンツ戦略の使い方
定めた対象者とビジネス目標に向けて、有用なコンテンツを作成・維持・配信するための計画です。
注意すべき点
私はコンテンツ戦略を、単なるラベルや単独の指標としてではなく、特定の意思決定を支えるために使います。まず、対象者、状況、そして変える必要のある結果を明確にします。次に、利用できる証拠、調査結果に基づいて行動する人、そしてその後に取るべき実際的な一歩を確認します。基準値、計測日、解釈の限界を記録し、後から見た実際の改善を、ツール、サンプリング、実装、検索語の表現の変化と切り分けられるようにします。こうすることで、作業を顧客ジャーニーや商業的な文脈と結び付け、プレゼンテーション用の数字に変えてしまうことを防ぎます。
意思決定を導く質問
- これによって、どの具体的な意思決定を明確にすべきですか？
- 結論を裏付ける証拠は何ですか？また、仮説として残っているものは何ですか？
- その結果、私たちは何を変えて行いますか？
- 変更の責任者は誰で、いつ効果を評価しますか？