Kort fortalt: Søkeintensjon er oppgaven eller behovet en person vil løse med et søk, for eksempel å få en forklaring, sammenligne alternativer, finne et bestemt sted eller gjennomføre et kjøp.
Slik bruker jeg søkeintensjon i praksis
I praksis bruker jeg ikke begrepet søkeintensjon som bare et nytt tall i en presentasjon. Først avklarer jeg hvilken beslutning det skal gjøre mer presis, hvilke data eller observasjoner det bygger på, og hvem som skal endre noe som følge av det. Jeg leser søket sammen med de aktuelle resultatene, forretningskonteksten og det besøkende med rimelighet bør gjøre etter å ha lest. Jeg noterer også utgangspunkt, måledato og tolkningsbegrensninger. Da blir det senere mulig å skille en reell endring fra en endring i verktøy, utvalg eller formuleringen av søket.
Hva du bør være oppmerksom på
Den største risikoen er en presisjon som bare ser reell ut. Én formulering kan skjule flere intensjoner, og en automatisk informasjons- eller transaksjonsmerking erstatter ikke kontroll av de faktiske resultatene. Derfor sammenligner jeg resultatet over tid, på et stabilt utvalg og sammen med forretningskonteksten. Hvis begrepet ikke leder til et konkret neste steg, er resultatet ikke analyse, men bare en ny merkelapp.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken oppgave ønsker personen å fullføre?
- Hva vet personen sannsynligvis allerede?
- Hvilket svarformat forventer personen?
- Hvilken side på nettstedet bør være hovedresultatet?