In breve: L'intento di ricerca è il compito o il bisogno che una persona vuole risolvere con una query, per esempio ottenere una spiegazione, confrontare opzioni, trovare un luogo specifico o effettuare un acquisto.
Come utilizzo l'intento di ricerca nella pratica
Nella pratica non utilizzo il termine intento di ricerca come un altro semplice numero da inserire in una presentazione. Per prima cosa stabilisco quale decisione dovrebbe rendere più precisa, su quali dati o osservazioni si basa e chi cambierà qualcosa di conseguenza. Leggo la query insieme ai risultati attuali, al contesto aziendale e a ciò che il visitatore dovrebbe ragionevolmente fare dopo la lettura. Registro anche la base di riferimento, la data della misurazione e i limiti dell'interpretazione. In questo modo è possibile distinguere in seguito un vero cambiamento da una variazione dello strumento, del campione o della formulazione della query.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è una precisione che sembra reale solo in apparenza. Una frase può nascondere diversi intenti, e un'etichetta informativa o transazionale automatica non sostituisce la verifica dei risultati effettivi. Per questo confronto il risultato nel tempo, su un campione stabile e insieme al contesto aziendale. Se il termine non conduce a un passo successivo specifico, il risultato non è un'analisi, ma soltanto una nuova etichetta.
Domande per prendere decisioni
- Quale compito vuole completare la persona?
- Che cosa probabilmente sa già?
- Quale formato di risposta si aspetta?
- Quale pagina del sito dovrebbe essere il risultato principale?