Lyhyesti: Kohderyhmän saturaatio syntyy, kun sama yleisö saa viestin niin usein, että lisänäkyvyydestä on vain vähän hyötyä tai se lisää kyllästymistä.
Miten käytän kohderyhmän saturaatiota käytännössä
Kohderyhmän saturaatio: käytännön selitys, käyttörajat ja kysymykset ennen päätöstä.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Käytän kohderyhmän saturaatiota tietyn päätöksen tukena, en pelkkänä nimikkeenä tai itsenäisenä mittarina. Aloitan määrittelemällä kohderyhmän, tilanteen ja tuloksen, jonka pitää muuttua. Sen jälkeen selvitän, mitä näyttöä on saatavilla, kuka toimii havainnon perusteella ja mikä käytännön seuraava askel siitä pitäisi seurata. Kirjaan lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat, jotta todellinen parannus voidaan myöhemmin erottaa työkalujen, otannan, toteutuksen tai kyselyn sanamuodon muutoksista. Näin työ pysyy yhteydessä asiakaspolkuun ja kaupalliseen kontekstiin sen sijaan, että siitä tulisi vain esityksen numero.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Minkä tietyn päätöksen tämä auttaa selkeyttämään?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä, ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mitä teemme tämän seurauksena eri tavalla?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksia?