In breve: Una menzione del brand in una risposta dell’IA è la comparsa del nome di un’azienda, prodotto o servizio in un testo generato, indipendentemente dal fatto che la risposta contenga anche un link al suo sito web.
Come uso concretamente le menzioni del brand nelle risposte dell’IA
In pratica, non uso il termine menzione del brand in una risposta dell’IA come un altro numero da inserire in una presentazione. Per prima cosa stabilisco quale decisione dovrebbe rendere più precisa, su quali dati o osservazioni si basa e chi cambierà qualcosa in base al risultato. Registro polarità, contesto e ruolo della menzione: un brand può essere un esempio, un’alternativa, un avvertimento o una raccomandazione autentica. Registro anche la baseline, la data di misurazione e i limiti di interpretazione. In questo modo è possibile distinguere in seguito un cambiamento reale da una variazione dello strumento, del campione o della formulazione della query.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è una precisione solo apparente. Contare semplicemente il nome sovrastima le risposte in cui il brand è menzionato marginalmente o negativamente e trascura le citazioni prive del nome. Perciò confronto il risultato nel tempo, su un campione stabile e insieme al contesto aziendale. Se il termine non porta a un passo successivo concreto, non ha prodotto un’analisi, ma solo una nuova etichetta.
Domande per prendere decisioni
- Il brand viene nominato come risposta a un bisogno pertinente?
- Quali sono il contesto e il sentiment della menzione?
- La menzione è supportata da una citazione?
- Il risultato si ripete su un campione stabile?