Kort sagt: Ett varumärkesomnämnande i ett AI-svar är att ett företags-, produkt- eller tjänstenamn förekommer i genererad text, oavsett om svaret också länkar till företagets webbplats.
Så använder jag varumärkesomnämnanden i AI-svar i praktiken
I praktiken använder jag inte termen varumärkesomnämnande i ett AI-svar som ännu en siffra i en presentation. Först fastställer jag vilket beslut det ska göra mer precist, vilka data eller observationer det bygger på och vem som ska ändra något utifrån resultatet. Jag registrerar omnämnandets polaritet, sammanhang och roll: ett varumärke kan vara ett exempel, ett alternativ, en varning eller en genuin rekommendation. Jag registrerar också baslinjen, mätdatumet och gränserna för tolkningen. Då blir det senare möjligt att skilja en verklig förändring från en förändring i verktyget, urvalet eller formuleringen av sökfrågan.
Vad du bör se upp med
Den största risken är precision som bara är skenbar. Att bara räkna namnet överskattar svar där varumärket nämns perifert eller negativt och missar hänvisningar utan namn. Därför jämför jag resultatet över tid, i ett stabilt urval och tillsammans med affärssammanhanget. Om termen inte leder till ett konkret nästa steg har den inte skapat analys, utan bara en ny etikett.
Frågor för beslutsfattandet
- Nämns varumärket som svar på ett relevant behov?
- Vilket sammanhang och vilken känsloton har omnämnandet?
- Stöds omnämnandet av en hänvisning?
- Återkommer resultatet i ett stabilt urval?