Kort fortalt: En merkevareomtale i et AI-svar er at navnet på en virksomhet, et produkt eller en tjeneste forekommer i generert tekst, uavhengig av om svaret også lenker til nettstedet.
Slik bruker jeg merkevareomtaler i AI-svar i praksis
I praksis bruker jeg ikke begrepet merkevareomtale i et AI-svar som enda et tall i en presentasjon. Først bestemmer jeg hvilken beslutning det skal gjøre mer presis, hvilke data eller observasjoner det bygger på, og hvem som skal endre noe basert på resultatet. Jeg registrerer omtaleområdets polaritet, kontekst og rolle: en merkevare kan være et eksempel, et alternativ, en advarsel eller en reell anbefaling. Jeg registrerer også utgangspunktet, måledatoen og grensene for tolkningen. Da blir det senere mulig å skille et reelt skifte fra en endring i verktøyet, utvalget eller formuleringen av søket.
Hva bør du passe på
Den største risikoen er presisjon som bare er tilsynelatende. Å telle navnet alene overvurderer svar der merkevaren nevnes perifert eller negativt, og overser siteringer uten navn. Derfor sammenligner jeg resultatet over tid, på et stabilt utvalg og sammen med forretningskonteksten. Hvis begrepet ikke leder til et konkret neste steg, har det ikke skapt analyse, bare en ny etikett.
Spørsmål til beslutningen
- Nevnes merkevaren som svar på et relevant behov?
- Hva er konteksten og sentimentet i omtalen?
- Støttes omtalen av en sitering?
- Gjentaktes funnet på tvers av et stabilt utvalg?