Kort fortalt: Synlighet for merkevaren i AI-svar beskriver om og hvordan en merkevare, nettsiden eller tilbudet dens vises i svarene fra generative søkemotorer og assistenter for et forhåndsdefinert sett med søk.
Slik bruker jeg synlighet for merkevaren i AI-svar i praksis
I praksis bruker jeg ikke begrepet synlighet for merkevaren i AI-svar som bare enda et tall i en presentasjon. Først avklarer jeg hvilken beslutning det skal gjøre mer presis, hvilke data eller observasjoner det bygger på, og hvem som skal endre noe som følge av det. Jeg følger omtaler, sitater, anbefalinger, plassering i svaret og kildens opprinnelse separat; jeg slår dem ikke sammen til én ugjennomsiktig poengsum. Jeg registrerer også utgangspunktet, måledatoen og grensene for tolkningen. Da blir det senere mulig å skille en reell endring fra en endring i verktøyet, utvalget eller formuleringen av søket.
Hva du bør passe på
Den største risikoen er en presisjon som bare ser ekte ut. Resultatet varierer etter modell, land, formulering av prompten og tidspunkt, så ett manuelt søk er ikke en representativ måling. Derfor sammenligner jeg resultatet over tid, på et stabilt utvalg og sammen med forretningskonteksten. Hvis begrepet ikke fører til et konkret neste steg, er resultatet ikke analyse, men bare en ny merkelapp.
Spørsmål for beslutningstaking
- For hvilke kundespørsmål bør merkevaren være synlig?
- Måler vi en omtale, et sitat, en anbefaling eller en kombinasjon av disse?
- Er utvalget av prompter og miljøet det samme mellom periodene?
- Hvilket funn vil endre innholdet, distribusjonen eller produktet?