Lyhyesti: Brändin näkyvyys tekoälyn vastauksissa kertoo, esiintyykö brändi, sen verkkosivusto tai tarjonta generatiivisten hakukoneiden ja avustajien vastauksissa ennalta määritellyllä kyselyjoukolla ja millä tavalla.
Miten käytän brändin näkyvyyttä tekoälyn vastauksissa käytännössä
Käytännössä en käytä termiä brändin näkyvyys tekoälyn vastauksissa vain yhtenä esityksen numerona. Ensin määritän, minkä päätöksen sen pitäisi tehdä täsmällisemmäksi, mihin tietoihin tai havaintoihin se perustuu ja kuka muuttaa jotakin sen seurauksena. Seuraan mainintoja, viittauksia, suosituksia, sijaintia vastauksessa ja lähteen alkuperää erikseen; en yhdistä niitä yhdeksi läpinäkymättömäksi pistemääräksi. Kirjaan myös lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat. Näin voin myöhemmin erottaa todellisen muutoksen työkalun, otoksen tai kyselyn sanamuodon muutoksesta.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Suurin riski on vain näennäisesti todellinen tarkkuus. Tulos vaihtelee mallin, maan, kehotteen sanamuodon ja ajan mukaan, joten yksi manuaalinen kysely ei ole edustava mittaus. Siksi vertaan tulosta ajan kuluessa, vakaalla otoksella ja yhdessä liiketoimintaympäristön kanssa. Jos termi ei johda konkreettiseen seuraavaan askeleeseen, tulos ei ole analyysiä vaan pelkkä uusi nimike.
Päätöksenteon kysymykset
- Minkä asiakkaiden kysymysten yhteydessä brändin pitäisi näkyä?
- Mittaammeko mainintaa, viittausta, suositusta vai niiden yhdistelmää?
- Onko kehotteiden otos ja ympäristö sama eri ajanjaksoina?
- Mikä havainto muuttaa sisältöä, jakelua tai tuotetta?