간단히 말하면: 온라인 마케팅은 디지털 환경에서 발견 가능성과 광고부터 커뮤니케이션, 측정, 고객 관리에 이르기까지 마케팅 활동을 계획하고 관리하는 일입니다.
실무에서 온라인 마케팅을 사용하는 방법
온라인 마케팅은 웹, 콘텐츠, 광고, 이메일, 데이터와 영업을 연결합니다. 채널은 하나의 고객 여정 안에서만 의미가 있습니다.
주의할 점
저는 온라인 마케팅을 단순한 라벨이나 독립적인 지표가 아니라 특정 의사결정을 지원하는 수단으로 사용합니다. 먼저 대상, 상황, 그리고 바뀌어야 할 결과를 파악합니다. 그런 다음 어떤 근거를 이용할 수 있는지, 누가 결과에 따라 행동할지, 어떤 실질적인 다음 단계가 이어져야 하는지를 정합니다. 기준값, 측정일, 해석의 한계를 기록하여 나중에 실제 개선을 도구, 표본 추출, 구현 방식 또는 쿼리 문구의 변화와 구분할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 작업이 고객 여정과 상업적 맥락에 연결된 상태로 유지되며, 단순한 프레젠테이션용 숫자로 변질되지 않습니다.
의사결정을 이끄는 질문
- 이 내용으로 어떤 구체적인 의사결정을 명확히 해야 합니까?
- 결론을 뒷받침하는 근거는 무엇이며, 무엇이 아직 가설로 남아 있습니까?
- 그 결과 우리는 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변화를 책임질 사람은 누구이며, 그 영향은 언제 평가합니까?