Kort gezegd: Online marketing is het plannen en beheren van marketingactiviteiten in een digitale omgeving, van vindbaarheid en advertenties tot communicatie, meting en klantzorg.
Hoe ik online marketing in de praktijk gebruik
Online marketing verbindt het web, content, advertenties, e-mail, data en sales. Kanalen zijn alleen zinvol als onderdeel van één klantreis.
Waar je op moet letten
Ik gebruik online marketing om een specifieke beslissing te ondersteunen, niet als label of zelfstandige metriek. Ik begin met het bepalen van de doelgroep, de situatie en het resultaat dat moet veranderen. Daarna stel ik vast welk bewijs beschikbaar is, wie op de bevinding zal handelen en welke praktische vervolgstap daarbij hoort. Ik leg de nulmeting, meetdatum en interpretatiegrenzen vast, zodat een echte verbetering later kan worden onderscheiden van veranderingen in tools, steekproeven, implementatie of de formulering van een zoekopdracht. Zo blijft het werk verbonden met de klantreis en de commerciële context, in plaats van te veranderen in een presentatienummer.
Vragen om de beslissing te sturen
- Welke specifieke beslissing moet dit verduidelijken?
- Welk bewijs ondersteunt de conclusie en wat blijft een hypothese?
- Wat gaan we hierdoor anders doen?
- Wie is verantwoordelijk voor de verandering en wanneer beoordelen we het effect?