Em resumo: A gestão de marca orienta o valor e a consistência de longo prazo de uma marca em produto, comunicação, distribuição e experiência do cliente.
Como uso a gestão de marca na prática
Primeiro identifico o público, a situação e uma única mudança que a mensagem deve provocar. Escolho a prova e o formato de acordo com o local onde as pessoas verão a mensagem, não com uma preferência pessoal de canal. Antes de publicar, verifico se o significado principal permanece após o encurtamento, em uma tela pequena e fora do contexto.
O que observar
Um erro comum é copiar a forma de uma campanha bem-sucedida sem entender sua situação. Contexto, distribuição e próximo passo determinam a gestão de marca. Uma ideia sem capacidade para responder e cumprir sua promessa pode criar um problema.
Perguntas para decisões
- A quem exatamente a mensagem ajuda e em qual situação?
- Qual único significado uma pessoa deve levar consigo?
- Qual prova sustenta a promessa principal?
- Como captaremos uma resposta de qualidade e o que acontecerá depois?