Kort sagt: Merkevareledelse styrer en merkevares langsiktige verdi og konsistens på tvers av produkt, kommunikasjon, distribusjon og kundeopplevelse.
Slik bruker jeg merkevareledelse i praksis
Jeg beskriver først målgruppen, situasjonen og den ene endringen budskapet skal føre til. Jeg velger dokumentasjon og format ut fra hvor folk ser budskapet, ikke ut fra personlig kanalpreferanse. Før publisering sjekker jeg at hovedbetydningen overlever forkorting, en liten skjerm og at budskapet tas ut av sammenhengen.
Hva du bør følge med på
En vanlig feil er å kopiere formen på en vellykket kampanje uten å forstå situasjonen. I merkevareledelse er kontekst, distribusjon og neste steg avgjørende. En idé uten kapasitet til å svare og levere på løftet kan skape et problem.
Spørsmål for beslutninger
- Hvem hjelper budskapet helt konkret, og i hvilken situasjon?
- Hvilken betydning skal personen sitte igjen med?
- Hvilken dokumentasjon bærer hovedløftet?
- Hvordan skal vi fange opp en respons av god kvalitet, og hva skjer videre?