Kort fortalt: CPA er den gennemsnitlige pris for en defineret handling, f.eks. en ordre eller et lead. Uden en præcis definition af handlingen og en kontrol af dens kvalitet kan sammenligningen være misvisende.
Sådan bruger jeg CPA i praksis
Før jeg begynder at følge CPA, skriver jeg den præcise definition, datakilden og den beslutning, den skal påvirke, ned. Jeg kontrollerer tæller, nævner, tidsperiode, valuta og eventuelle dubletter. Derefter læser jeg værdien i sammenhæng med margin, kapacitet og kundekvalitet; ét tal uden sammenligning kan ikke fortælle en virksomhed, hvad den bør ændre.
Det skal du være opmærksom på
Den største risiko er en rapport uden en beslutning. Når CPA kun måles, fordi det er tilgængeligt i grænsefladen, får teamet endnu et diagram, ikke bedre ledelse. Pas også på med at sammenligne perioder, hvor websitet, taggingen eller optællingsmetoden er ændret.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvordan beregner vi præcis værdien, og fra hvilken kilde?
- Hvilken beslutning ændrer sig, når tallet stiger eller falder?
- Hvad kan forvrænge eller duplicere målingen?
- Hvad sammenligner vi værdien med, så den får forretningsmæssig betydning?