Kort sagt: CPA är den genomsnittliga kostnaden för en definierad handling, till exempel en order eller lead. Utan en exakt definition av handlingen och en kontroll av dess kvalitet kan jämförelsen bli missvisande.
Så använder jag CPA i praktiken
Innan jag börjar följa CPA skriver jag ner den exakta definitionen, datakällan och vilket beslut måttet ska påverka. Jag kontrollerar täljare, nämnare, tidsintervall, valuta och eventuella dubbletter. Sedan tolkar jag värdet i sitt sammanhang av marginal, kapacitet och kundkvalitet; ett enda tal utan jämförelse kan inte berätta för företaget vad det bör ändra.
Vad du bör se upp med
Den största risken är en rapport utan ett beslut. När CPA mäts bara för att det finns tillgängligt i gränssnittet får teamet ytterligare ett diagram, inte bättre styrning. Se också upp med att jämföra perioder då webbplatsen, taggningen eller mätmetoden har förändrats.
Frågor inför beslut
- Hur beräknar vi värdet exakt och från vilken källa?
- Vilket beslut ändras när talet stiger eller sjunker?
- Vad kan förvränga eller duplicera mätningen?
- Vad jämför vi värdet med för att det ska få affärsmässig betydelse?