Kort fortalt: CPA er den gjennomsnittlige kostnaden for en definert handling, for eksempel en bestilling eller en lead. Uten en presis definisjon av handlingen og kontroll av kvaliteten kan sammenligningen bli misvisende.
Slik bruker jeg CPA i praksis
Før jeg begynner å følge med på CPA, skriver jeg ned den nøyaktige definisjonen, datakilden og beslutningen tallet skal påvirke. Jeg kontrollerer teller, nevner, tidsperiode, valuta og eventuelle duplikater. Deretter leser jeg verdien i sammenheng med margin, kapasitet og kundekvalitet; ett tall uten sammenligning kan ikke fortelle et selskap hva det bør endre.
Hva du bør passe på
Den største risikoen er en rapport uten en beslutning. Når CPA måles bare fordi det er tilgjengelig i grensesnittet, får teamet enda et diagram, ikke bedre styring. Vær også forsiktig med å sammenligne perioder der nettstedet, taggene eller tellemetoden er endret.
Spørsmål for beslutninger
- Hvordan beregner vi verdien nøyaktig, og fra hvilken kilde?
- Hvilken beslutning endres når tallet går opp eller ned?
- Hva kan forvrenge eller duplisere målingen?
- Hva sammenligner vi verdien med, slik at den får forretningsmessig betydning?