要点： CPAは、注文やリードなど、定義されたアクション1件あたりの平均コストです。アクションを正確に定義し、その品質を確認しなければ、比較は誤解を招く可能性があります。
実務でCPAをどう使うか
CPAの追跡を始める前に、その正確な定義、データソース、影響を与えるべき意思決定を書き出します。分子、分母、期間、通貨、重複の有無を確認します。その後、利益率、対応能力、顧客の質という文脈で値を読み取ります。比較のない一つの数字だけでは、会社が何を変えるべきかは分かりません。
注意すべきこと
最大のリスクは、意思決定につながらないレポートです。CPAがインターフェースで利用できるからという理由だけで測定されると、チームが得るのはより多くのグラフであり、より良い管理ではありません。ウェブサイト、タグ付け、計測方法が変わった期間を比較する場合も注意が必要です。
意思決定のための質問
- 値は正確にどのように計算し、どのソースから取得していますか？
- 数字が上昇または低下したとき、どの意思決定が変わりますか？
- 何が測定を歪めたり、重複させたりする可能性がありますか？
- ビジネス上の意味を持たせるために、その値を何と比較しますか？