En resumen: Web 2.0 es un término histórico para el periodo en que la web pasó de una lectura predominantemente estática a los contenidos generados por los usuarios, la colaboración y los servicios interactivos.
Cómo uso la Web 2.0 en la práctica
Término para referirse a una web más interactiva y participativa, basada en contenidos generados por los usuarios e interacción social.
Qué conviene vigilar
Uso la Web 2.0 para respaldar una decisión concreta, no como etiqueta ni como métrica independiente. Empiezo por identificar la audiencia, la situación y el resultado que debe cambiar. Después establezco qué evidencias están disponibles, quién actuará sobre el hallazgo y cuál debería ser el siguiente paso práctico. Registro la línea base, la fecha de medición y los límites de interpretación, para poder distinguir más adelante una mejora real de los cambios en las herramientas, el muestreo, la implementación o la redacción de una consulta. Así mantengo el trabajo conectado con el recorrido del cliente y con el contexto comercial, en lugar de convertirlo en una cifra para una presentación.
Preguntas para orientar la decisión
- ¿Qué decisión concreta debería aclarar esto?
- ¿Qué evidencias respaldan la conclusión y qué sigue siendo una hipótesis?
- ¿Qué haremos de forma diferente como resultado?
- ¿Quién es responsable del cambio y cuándo evaluaremos su impacto?