Lyhyesti: Web 2.0 on historiallinen termi ajanjaksolle, jolloin verkko siirtyi pääosin staattisesta lukemisesta kohti käyttäjien luomaa sisältöä, yhteistyötä ja vuorovaikutteisia palveluja.
Miten käytän Web 2.0 -käsitettä käytännössä
Termi vuorovaikutteisemmalle ja osallistavammalle verkkoympäristölle, joka rakentuu käyttäjien luomasta sisällöstä ja sosiaalisesta vuorovaikutuksesta.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Käytän Web 2.0 -käsitettä tietyn päätöksen tukena, en nimilappuna tai itsenäisenä mittarina. Aloitan määrittämällä yleisön, tilanteen ja tuloksen, jonka on muututtava. Selvitän sitten, mitä näyttöä on saatavilla, kuka toimii havainnon perusteella ja mikä käytännön seuraava askel pitäisi ottaa. Kirjaan lähtötason, mittauspäivän ja tulkinnan rajat, jotta todellinen parannus voidaan myöhemmin erottaa työkalujen, otannan, toteutuksen tai kyselyn sanamuodon muutoksista. Näin työ pysyy yhteydessä asiakaspolkuun ja kaupalliseen asiayhteyteen eikä muutu esityksen luvuksi.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Mitä erityistä päätöstä tämän pitäisi täsmentää?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mitä teemme tämän seurauksena toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?