Em resumo: Web 2.0 é um termo histórico para o período em que a web deixou de ser predominantemente estática e passou a priorizar conteúdo gerado por usuários, colaboração e serviços interativos.
Como uso Web 2.0 na prática
Um termo para a web mais interativa e participativa, baseada em conteúdo gerado por usuários e interação social.
A que ficar atento
Uso a Web 2.0 para apoiar uma decisão específica, e não como um rótulo ou uma métrica isolada. Começo identificando o público, a situação e o resultado que precisa mudar. Em seguida, estabeleço quais evidências estão disponíveis, quem agirá com base na descoberta e qual deve ser o próximo passo prático. Registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação, para que uma melhoria real possa ser posteriormente separada de mudanças nas ferramentas, na amostragem, na implementação ou na formulação de uma consulta. Assim, o trabalho permanece conectado à jornada do cliente e ao contexto comercial, em vez de se transformar em um número para apresentação.
Perguntas para orientar a decisão
- Qual decisão específica isso deve esclarecer?
- Quais evidências sustentam a conclusão e o que continua sendo uma hipótese?
- O que faremos de maneira diferente como resultado?
- Quem será responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?