Kort gezegd: Web 2.0 is een historische term voor de periode waarin het web verschoof van overwegend statisch lezen naar door gebruikers gegenereerde content, samenwerking en interactieve diensten.
Hoe ik Web 2.0 in de praktijk gebruik
Een term voor het meer interactieve, participatieve web dat draait om door gebruikers gegenereerde content en sociale interactie.
Waar je op moet letten
Ik gebruik Web 2.0 om een specifieke beslissing te ondersteunen, niet als label of zelfstandige maatstaf. Ik begin met het vaststellen van het publiek, de situatie en het resultaat dat moet veranderen. Vervolgens bepaal ik welk bewijs beschikbaar is, wie op basis van de bevinding zal handelen en welke praktische vervolgstap moet volgen. Ik leg de nulmeting, meetdatum en interpretatiegrenzen vast, zodat een echte verbetering later kan worden onderscheiden van veranderingen in tools, steekproeven, implementatie of de formulering van een zoekopdracht. Zo blijft het werk verbonden met de klantreis en de commerciële context, in plaats van te veranderen in een presentatiegetal.
Vragen om de beslissing te sturen
- Welke specifieke beslissing moet dit verduidelijken?
- Welk bewijs ondersteunt de conclusie en wat blijft een hypothese?
- Wat gaan we hierdoor anders doen?
- Wie is verantwoordelijk voor de verandering en wanneer beoordelen we de impact?