간단히 말하면: Web 2.0 은 웹이 주로 정적인 읽기 중심에서 사용자 생성 콘텐츠, 협업과 상호작용 서비스 중심으로 전환된 시기를 가리키는 역사적 용어입니다.
실무에서 Web 2.0 을 사용하는 방법
사용자 생성 콘텐츠와 소셜 상호작용을 중심으로 구축된 보다 상호작용적이고 참여적인 웹을 가리키는 용어입니다.
주의할 점
저는 Web 2.0 을 라벨이나 독립적인 지표가 아니라 특정 결정을 지원하는 대상으로 사용합니다. 먼저 대상 고객, 상황과 바뀌어야 할 결과를 파악합니다. 그런 다음 어떤 근거를 이용할 수 있는지, 발견 사항을 누가 실행할지, 어떤 실질적인 다음 단계가 이어져야 할지 정합니다. 기준값, 측정 날짜와 해석의 한계를 기록해 두면 나중에 실제 개선과 도구, 표본 추출, 구현 또는 검색어 표현의 변화를 구분할 수 있습니다. 이렇게 해야 업무가 고객 여정과 상업적 맥락에 연결되며, 발표용 숫자로 변질되지 않습니다.
의사결정을 이끄는 질문
- 이 내용이 명확히 해야 할 구체적인 결정은 무엇입니까?
- 결론을 뒷받침하는 근거는 무엇이며, 아직 가설로 남은 것은 무엇입니까?
- 그 결과 우리는 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변경의 책임자는 누구이며 그 영향을 언제 평가합니까?