Myyntisivu voi olla pitkä, värikäs ja täynnä painikkeita. Se ei silti välttämättä vastaa kävijän peruskysymykseen: sopiiko tämä minulle ja mitä tapahtuu, kun otan seuraavan askeleen?
Alkuperäinen versio oli lähinnä verkkokurssin myyntiin tarkoitettu infografiikka. Nykyään muotoilen sen päätöksenteon tarkistuslistaksi. Et tarvitse kaikkia neljäätoista elementtiä joka kerta. Sinun täytyy tietää, minkä epävarmuuden kukin niistä ratkaisee.
1. Otsikko nimeää tuloksen tai ongelman
Ei ”Tervetuloa verkkosivustollemme”. Kerro, ketä autat ja missä asiassa. Jos tarjousta ei voi ymmärtää ilman toista kappaletta, otsikko ei ole valmis.
2. Johdanto selkeyttää asiakkaan tilanteen
Kahden tai neljän virkkeen tulisi osoittaa, että ymmärrät kontekstin. Älä luettele kaikkia kohderyhmiä. Hyvä sivu voi myös kertoa, kenelle se ei ole tarkoitettu.
3. Tarjous kuvaa muutosta, ei ominaisuusluetteloa
Ominaisuus voi olla kuusi oppituntia, hallintapaneeli tai auditointi. Hyöty on päätös, jonka ihminen voi tehdä niiden jälkeen. Tarvitset molemmat, oikeassa järjestyksessä.
4. Konkreettinen laajuus ehkäisee väärinkäsityksiä
Mitä asiakas tarkalleen saa, missä muodossa, milloin ja mitä siihen ei kuulu? Kuvaa palvelussa toimitettava lopputulos, kurssissa sisältö ja tuki sekä tuotteessa vaihtoehto, saatavuus ja ehdot.
5. Näytön on oltava jäljitettävissä
Käytä asiaankuuluvaa tapaustutkimusta, työnäytettä, varmennettavaa asiakaspalautetta tai omaa kokemustasi selkeällä kontekstilla. Logo ilman selitystä on koriste. Keksitty luku on ongelma.
6. Prosessi näyttää, mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu
- Mitä asiakkaan tulisi tehdä nyt.
- Mikä vahvistus saapuu.
- Milloin toimitus tai yhteistyö alkaa.
- Mitä tarvitset heiltä.
Tämä vähentää tuntemattomaan prosessiin liittyvää pelkoa.
7. Hinta tarvitsee kontekstin
Kerro, onko hinta lopullinen, mikä sen määrittää ja millä ehdoilla maksetaan. Jos et voi julkaista hintaa, selitä, mikä sen määrittää. ”Hinta pyydettäessä” ilman lisätietoja vain siirtää epävarmuuden lomakkeeseen.
8. Riskit ja rajat rakentavat luottamusta
Kerro, milloin tarjous ei ole järkevä, mihin se ei pysty ja mistä tulos riippuu. Auktoriteetti ei synny kaiken lupaamisesta, vaan siitä, että tiedät, milloin kannattaa kieltäytyä vääränlaisesta liiketoiminnasta.
9. UKK vastaa todellisiin vastaväitteisiin
Poimi kysymykset puheluista, sähköposteista ja tuesta. Älä täytä sivua määritelmillä, joita kukaan ei ole pyytänyt. Jos sama kysymys toistuu, sen paikka voi olla päätekstissä ylempänä.
10. Päätoimintakehotus kuvaa seuraavan askeleen
”Lue lisää” ei lupaa mitään. ”Kuvaile tilanteesi”, ”Valitse aika” tai ”Tilaa kurssi” kertoo, mitä tapahtuu. Toista toimintakehotus pidemmällä sivulla, mutta älä anna jokaiselle painikkeelle erilaista sitoumusta.
11. Lomake kerää vain tiedot, joita käytät nyt
Jokainen kenttä on pieni este. Ensikontaktia varten et yleensä tarvitse henkilötunnusta tai yrityksen koko tarinaa. Yksi sähköpostikenttä ei ehkä riitä, jos et pysty vastaamaan ilman kontekstia.
12. Mobiiliversio on joillekin asiakkaille pääversio
Tarkista puhelimella luettavuus, järjestys, kiinnitetyt elementit, lomakkeen näppäimistö ja nopeus. Ponnahdusikkuna, jota ei voi sulkea, ei auta myyntiä eikä brändimielikuvaa.
13. Mittaamisen tulisi vastata liiketoiminnan vaihetta
Älä seuraa vain painikkeiden klikkauksia. Erota lähetetty lomake, pätevä yhteydenotto, tilaus ja maksettu kauppa. GA4 ja mainosjärjestelmä näkevät vain osan matkasta; CRM:n tai operatiivisen datan on täydennettävä kokonaisuus.
14. Tilannekohtaiset linkit auttavat niitä, jotka eivät ole vielä valmiita
Joku voi tarvita tapaustutkimuksen, vertailun tai menetelmän selityksen. Tarjoa yksi tai kaksi asiaankuuluvaa linkkiä, älä koko päävalikkoa kesken päätöksenteon.
Mitä ei pidä lisätä vain siksi, että muutkin tekevät niin
- ajanlaskentaa ilman todellista määräaikaa,
- valehteluun perustuvaa lukua parhaillaan ostavista ihmisistä,
- asiakaspalautteita ilman kirjoittajaa tai kontekstia,
- viittä erilaista hintakampanjaa,
- yhtä aikaa käynnistettyä chattia, videota ja ponnahdusikkunaa,
- takuuta tuloksesta, johon et voi vaikuttaa.
En arvioi sivua sen perusteella, sisältääkö se kaikki neljätoista kohtaa. Arvioin, ymmärtääkö oikea henkilö tarjouksen, pystyykö hän arvioimaan riskin ja tietääkö hän, mitä tehdä seuraavaksi.
Jos myyt koulutusta, katso artikkeli oman kurssin myymisestä. Tarkista käytettävyys UX-tarkistuslistan avulla. Jos sinun täytyy analysoida myyntipolkua datan ja liiketoimintakontekstin avulla, tutustu yhteistyöprosessiin.