Lyhyesti: Passiivinen linkkien rakentaminen luo sisältöä tai työkalun, johon ihmiset linkittävät omasta tarpeestaan ilman suoraa yhteydenottoa. Tulokset riippuvat ainutlaatuisesta arvosta ja jakelusta.
Miten käytän passiivista linkkien rakentamista käytännössä
Aloitan kävijän tehtävästä, en suunnittelijan ideasta. Käyn polun läpi pienellä mobiililaitteella, näppäimistöllä ja hitaalla yhteydellä ja tarkkailen, missä henkilö epäröi tai tekee virheen. Jokaisella muutoksella pitäisi olla syy, mitattava signaali ja mahdollisimman pieni toimenpide, jotta sen vaikutus voidaan tunnistaa.
Mitä kannattaa seurata
Yleisin virhe on muuttaa useita asioita kerralla ilman lähtötilannetta. Silloin on mahdotonta tietää, auttoiko passiivinen linkkien rakentaminen todella. Mittari ilman havainnointia ei myöskään kerro, miksi ihmiset epäröivät tai poistuvat.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Minkä tehtävän henkilön pitäisi suorittaa sivulla?
- Missä hän saattaa epäröidä, tehdä virheen tai menettää asiayhteyden?
- Toimiiko ratkaisu mobiilissa, näppäimistöllä ja hitaalla verkolla?
- Mikä signaali osoittaa, että muutos todella auttoi?