Kort fortalt: Passiv lenkebygging skaper innhold eller et verktøy som folk lenker til fordi de selv har behov for det, uten direkte oppsøkende arbeid. Resultatene avhenger av unik verdi og distribusjon.
Slik bruker jeg passiv lenkebygging i praksis
Jeg starter med den besøkendes oppgave, ikke designerens idé. Jeg går gjennom reisen på en liten mobil, med tastatur og på en treg forbindelse, og følger med på hvor en person nøler eller gjør en feil. Hver endring bør ha en begrunnelse, et målbart signal og så lite inngrep som mulig, slik at effekten kan gjenkjennes.
Hva du bør følge med på
Den vanligste feilen er å endre flere ting samtidig uten et utgangspunkt. Da er det umulig å vite om passiv lenkebygging faktisk hjalp. En måling uten observasjon kan heller ikke forklare hvorfor folk nøler eller forlater siden.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken oppgave skal personen fullføre på siden?
- Hvor kan de nøle, gjøre en feil eller miste konteksten?
- Fungerer løsningen på mobil, med tastatur og på et tregt nettverk?
- Hvilket signal viser at endringen faktisk hjalp?