Lyhyesti: Tutkimusotos on tutkimukseen valittu osa ihmisistä, yrityksistä tai havainnoista. Valintamenetelmä määrittää, keihin tuloksia voidaan perustellusti soveltaa.
Miten käytän tutkimusotosta käytännössä
Kun yritys keskustelee tutkimusotoksesta, palautan keskustelun näyttöön. Mitä tiedämme haastatteluista, myynnistä, hauista ja todellisesta käyttäytymisestä? Mikä on vain oletus? Tuloksen pitäisi olla lyhyt joukko toisiinsa liittyviä valintoja, ei luettelo kaikista mahdollisista toimista. Hyvän valinnan on oltava selkeä myös markkinoinnin ulkopuolisille.
Mitä kannattaa seurata
Yleisin virhe on nimikkeen sekoittaminen päätökseen. Tiimi oppii oikean termin, mutta tarjous, budjetti ja vastuu pysyvät samoina. Varo myös pöydän ääressä tehtyjä viitekehyksiä: tarkalta näyttävä taulukko ei ole näyttöä. Jos tutkimusotos ei muuta käytäntöä mitenkään, se on vain uusi sanakerros.
Päätöksiä koskevat kysymykset
- Minkä tietyn päätöksen termin pitäisi selkeyttää?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi eri tavalla?
- Kuka omistaa muutoksen ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?