Lyhyesti: Käyttäytymiseen perustuva kohdentaminen valitsee mainonnan tai sisällön yleisön tallennetun käyttäytymisen, kuten käyntien, vuorovaikutuksen tai ostojen, perusteella. Käyttäytymiseen perustuvaa kohdentamista käytettäessä on kunnioitettava suostumusta, käyttötarkoitusta ja datan rajoituksia.
Miten käytän käyttäytymiseen perustuvaa kohdentamista käytännössä
Määrittelen ensin, mitä päätöstä sen pitäisi selkeyttää. Kirjaan nykytilan, tavoitellun asiakkaan, käytettävissä olevat vaihtoehdot ja yrityksen rajoitteet. Sitten etsin yhden muutoksen, jonka voi tehdä ja varmistaa. Teoria on hyödyllistä vain silloin, kun se auttaa valitsemaan prioriteetin, vastuuhenkilön ja toimen, jota emme tietoisesti tee nyt.
Mitä kannattaa seurata
Älä yritä ottaa mukaan jokaista asiakasta ja kanavaa. Käyttäytymiseen perustuvan kohdentamisen pitäisi auttaa valitsemaan ja karsimaan. Ilman rajoja se tuottaa yleisluontoista viestintää, jota kuka tahansa voisi käyttää. Toinen virhe on suunnan muuttaminen jokaisen heikon viikon jälkeen sen sijaan, että tarkistettaisiin alkuperäinen hypoteesi.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen termi pitäisi selkeyttää?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on edelleen hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutusta?