W skrócie: Targetowanie behawioralne dobiera odbiorców reklam lub treści na podstawie zarejestrowanych zachowań, takich jak wizyty, interakcje czy zakupy. Jego stosowanie musi uwzględniać zgodę, cel oraz ograniczenia danych.
Jak wykorzystuję targetowanie behawioralne w praktyce
Najpierw określam decyzję, którą ma pomóc wyjaśnić. Zapisuję obecny stan, docelowego klienta, dostępne alternatywy i ograniczenia firmy. Następnie szukam jednej zmiany, którą można wdrożyć i zweryfikować. Teoria jest użyteczna tylko wtedy, gdy pomaga wybrać priorytet, osobę odpowiedzialną i działanie, którego świadomie nie podejmiemy teraz.
Na co uważać
Nie próbuj uwzględniać każdego klienta i każdego kanału. Targetowanie behawioralne powinno pomagać wybierać i odrzucać. Bez granic prowadzi do ogólnej komunikacji, którą każdy mógłby wykorzystać. Innym błędem jest zmienianie kierunku po każdym słabszym tygodniu zamiast sprawdzenia pierwotnej hipotezy.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jaką konkretną decyzję powinien wyjaśnić ten termin?
- Co potwierdza nasze twierdzenie, a co pozostaje hipotezą?
- Co zrobimy inaczej dzięki tej decyzji?
- Kto odpowiada za zmianę i kiedy ocenimy jej wpływ?