In breve: Il targeting comportamentale seleziona il pubblico di un annuncio o di un contenuto in base ai comportamenti registrati, come visite, interazioni o acquisti. L'utilizzo deve rispettare consenso, finalità e limiti dei dati.
Come utilizzo il targeting comportamentale nella pratica
Definisco innanzitutto quale decisione dovrebbe chiarire. Metto per iscritto lo stato attuale, il cliente previsto, le alternative disponibili e i vincoli dell'azienda. Poi cerco un cambiamento che possa essere realizzato e verificato. La teoria è utile solo quando aiuta a scegliere una priorità, un responsabile e un'azione che consapevolmente non intraprenderemo ora.
A cosa prestare attenzione
Non cercare di includere ogni cliente e ogni canale. Il targeting comportamentale dovrebbe aiutare a selezionare e a escludere. Senza limiti produce una comunicazione generica che chiunque potrebbe utilizzare. Un altro errore consiste nel cambiare direzione dopo ogni settimana debole invece di verificare l'ipotesi iniziale.
Domande per prendere decisioni
- Quale decisione concreta dovrebbe chiarire il termine?
- Cosa sostiene la nostra affermazione e cosa rimane un'ipotesi?
- Cosa faremo diversamente grazie a questa decisione?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l'impatto?