In breve: Nella pianificazione media, l’affinità esprime quanto più fortemente un mezzo o un programma raggiunge un determinato gruppo target rispetto alla popolazione nel suo complesso.
Come utilizzo l’affinità nella pratica
Prima di monitorare l’affinità, ne definisco con precisione il significato, la fonte dei dati e la decisione che dovrebbe influenzare. Controllo numeratore, denominatore, intervallo temporale, valuta e duplicati. Leggo il valore nel contesto del margine, della capacità e della qualità dei clienti; un numero senza confronto non può dire a un’azienda cosa cambiare.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è un report senza una decisione. Se l’affinità viene misurata solo perché l’interfaccia la offre, il team ottiene un altro grafico, non una gestione migliore. Attenzione a confrontare periodi in cui sono cambiati il sito web, il tagging o il metodo di conteggio.
Domande per le decisioni
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia quando il numero aumenta o diminuisce?
- Cosa può distorcere o duplicare la misurazione?
- Con cosa confrontiamo il valore perché abbia un significato per l’azienda?