Em resumo: No planejamento de mídia, a afinidade expressa em que medida um meio ou programa alcança um grupo-alvo escolhido com mais intensidade do que a população como um todo.
Como uso a afinidade na prática
Antes de acompanhar a afinidade, escrevo sua definição precisa, a fonte dos dados e a decisão que ela deve influenciar. Verifico numerador, denominador, período, moeda e duplicidades. Leio o valor no contexto da margem, da capacidade e da qualidade dos clientes; um número sem comparação não consegue dizer à empresa o que mudar.
O que observar
O maior risco é um relatório sem uma decisão. Se a afinidade é medida apenas porque a interface oferece essa opção, a equipe obtém outro gráfico, não uma gestão melhor. Cuidado ao comparar períodos em que o site, a marcação ou o método de contagem mudou.
Perguntas para decisões
- Exatamente como calculamos o valor e a partir de qual fonte?
- Qual decisão muda quando o número sobe ou cai?
- O que pode distorcer ou duplicar a medição?
- Com o que comparamos o valor para que ele tenha significado para o negócio?