Lyhyesti: Kysynnän luominen on jatkuvaa työtä kysynnän synnyttämiseksi ja kehittämiseksi kohdemarkkinassa. Se yhdistää kategoriatuntemuksen, sisällön, jakelun, kiinnostuksen keräämisen ja myynnin seurannan.
Miten käytän kysynnän luomista käytännössä
Käytän kysynnän luomista työskentelykehyksenä, en esityksen otsikkona. Vertaan yrityksen lupausta siihen, mitä asiakkaat todella kokevat etsiessään, ostaessaan ja käyttäessään. Muutan eron konkreettiseksi tehtäväksi ja määritän etukäteen, miten edistyminen tunnistetaan. Näin yleisestä termistä tulee tuote-, markkinointi- ja myyntityökalu.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Pelkkä työpaja ei takaa mitään tulosta. Ongelmat syntyvät, kun kysynnän luominen irtoaa taloudesta, tiimin kapasiteetista tai asiakaskokemuksesta. Jokainen väite tarvitsee siksi lähteen, seuraavasta askeleesta vastaavan henkilön ja tarkistuspäivän.
Päätöksenteon kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen termin pitäisi selkeyttää?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on edelleen hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi eri tavalla?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?