要点： デマンドジェネレーションとは、ターゲット市場で需要を生み出し、育てる継続的な取り組みです。カテゴリーに関する知識、コンテンツ、配信、関心の獲得、営業フォローをつなぎます。
実務でデマンドジェネレーションをどう使うか
デマンドジェネレーションを、プレゼンテーション用のラベルではなく、実務の枠組みとして使います。顧客が検索、購入、利用の際に実際に体験することと、企業の約束を比較します。その差を具体的な課題に変え、進展をどのように認識するかをあらかじめ定義します。これにより、一般的な用語がプロダクト、マーケティング、営業のためのツールになります。
注意すべき点
ワークショップだけで結果が保証されるわけではありません。デマンドジェネレーションが経済性、チームの対応力、顧客体験から切り離されると問題が生じます。そのため、すべての主張に情報源、次の行動の担当者、見直し日が必要です。
意思決定のための質問
- この用語によって、どの具体的な意思決定を明確にすべきか？
- 私たちの主張を支えるものは何で、何がまだ仮説なのか？
- この意思決定によって、私たちは何を変えて行うのか？
- 変更の担当者は誰で、その影響をいつ評価するのか？