要点： デマーケティングとは、供給能力の不足、悪影響、不適切な顧客セグメントなどを理由に、需要を意図的に制限または方向転換することです。
実務でデマーケティングをどう使うか
私はデマーケティングを、一貫性のあるコミュニケーションの一部として活用します。同じ約束が、広告、ウェブサイト、営業との会話、購入後の体験で意味を持たなければなりません。事実、トーン、視覚的な認識しやすさを保ちながら、対象者の質問に応じたバリエーションを用意します。人々の反応を次のバージョンに反映します。
注意すべき点
一度きりの可視性は、過大評価しやすいものです。デマーケティングには、長期的な提案とのつながりと、関連性のある反応を捉える方法が必要です。チームがリーチやメディア換算価値だけを見ていると、本当の事業インパクトを見落とす可能性があります。
意思決定のための質問
- そのメッセージは、誰を、どの状況で具体的に助けるのでしょうか。
- その人に、どの1つの意味を持ち帰ってほしいのでしょうか。
- 主な約束を支える根拠は何でしょうか。
- 質の高い反応をどう捉え、その後に何をするでしょうか。