Kort sagt: Demarketing begränsar eller styr medvetet om efterfrågan, till exempel på grund av otillräcklig kapacitet, negativa effekter eller ett olämpligt kundsegment.
Så använder jag demarketing i praktiken
Jag använder demarketing som en del av en sammanhängande kommunikation. Samma löfte måste vara begripligt i annonsering, på webbplatsen, i ett säljsamtal och efter köpet. Jag tar fram varianter utifrån målgruppens fråga, samtidigt som jag bevarar fakta, ton och visuell igenkänning. Jag för in människors reaktioner i nästa version.
Vad man bör se upp med
Enstaka synlighet är lätt att överskatta. Demarketing behöver kopplas till det långsiktiga erbjudandet och ha ett sätt att fånga en relevant reaktion. Om teamet bara följer räckvidd eller medieekvivalent kan det missa den verkliga affärseffekten.
Frågor inför beslut
- Vem exakt hjälper budskapet, och i vilken situation?
- Vilken enda innebörd ska personen ta med sig?
- Vilka belägg bär huvudlöftet?
- Hur fångar vi ett svar av hög kvalitet, och vad händer sedan?