Kort gezegd: Demarketing beperkt of verlegt de vraag bewust, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende capaciteit, negatieve effecten of een ongeschikt klantsegment.
Hoe ik demarketing in de praktijk gebruik
Ik gebruik demarketing als onderdeel van samenhangende communicatie. Dezelfde belofte moet kloppen in advertenties, op de website, in een verkoopgesprek en na de aankoop. Ik bereid varianten voor op basis van de vraag van de doelgroep, terwijl feiten, toon en visuele herkenbaarheid behouden blijven. De reacties van mensen verwerk ik in de volgende versie.
Waar je op moet letten
Eenmalige zichtbaarheid wordt gemakkelijk overschat. Demarketing heeft een verbinding met het langetermijnaanbod nodig en een manier om een relevante reactie vast te leggen. Als het team alleen bereik of media-equivalent in de gaten houdt, kan het de echte zakelijke impact missen.
Vragen voor beslissingen
- Wie helpt de boodschap precies en in welke situatie?
- Welke ene betekenis moet de persoon eraan overhouden?
- Welk bewijs draagt de hoofdboodschap?
- Hoe vangen we een kwalitatieve reactie op en wat volgt daarna?