En resumen: El desmarketing limita o redirige deliberadamente la demanda, por ejemplo debido a una capacidad insuficiente, impactos negativos o un segmento de clientes inadecuado.
Cómo uso el desmarketing en la práctica
Uso el desmarketing como parte de una comunicación coherente. La misma promesa debe tener sentido en la publicidad, en la web, durante una conversación comercial y después de la compra. Preparo variantes según la pregunta de la audiencia, conservando los hechos, el tono y el reconocimiento visual. Incorporo las respuestas de las personas a la siguiente versión.
Qué conviene vigilar
Es fácil sobrestimar la visibilidad puntual. El desmarketing necesita conexión con la oferta a largo plazo y una forma de captar una respuesta relevante. Si el equipo solo observa el alcance o el equivalente en medios, puede pasar por alto el impacto real en el negocio.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿A quién ayuda exactamente el mensaje y en qué situación?
- ¿Con qué único significado debería quedarse la persona?
- ¿Qué prueba respalda la promesa principal?
- ¿Cómo captaremos una respuesta de calidad y qué ocurrirá después?